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返品・交換・キャンセル

1.商品の返品・交換について

商品の管理、発送には細心の注意を払っておりますが、万一「不良品(破損、汚損など)」「商品違い」「数量違い」がございます場合は、当方送料負担で交換または返品対応いたします。その場合は大変お手数ですが、商品受取後365日以内にお問い合わせもしくはメールアドレス【szvgt@outlook.com】までご連絡ください。

万一、不良品をお届けしてしまった場合は、お手数ですが下記の内容をご記載の上お問い合わせフォームまでお問い合わせ下さい。

・お名前

・オーダー番号

・商品写真(不良箇所が明確に分かるお写真、全体のお写真)

※フィルターのかかっていなノーマルカメラでの撮影をお願い致します。

・QCコードシール(商品が入れられている袋に貼り付けしてあるVRANから始まるコードが記載されているシール)

一日以内に担当者から折返しお返事いたします。(土日祝日除く)

※ 不良品はお届け時に破損していた場合に限ります。着用後の破損に関しましては承っておりませんので予めご了承ください。

G/F & 1/F 2, 6 Kingston St, Causeway Bay, Hong Kong

受取人:Quaints

Phone:+852 3595 3934

2.お客様都合の場合、返品と返金は可能でしょうか。

返品と返金は可能です。商品が到着してから365日以内に返品申請を出してください。365日以上の場合は申し訳ございませんがお断りいたします。ただし、お客様都合での場合は、返送料はお客様が負担になります。(着払いでご返送いただいた場合、送料を差し引いた金額を返金致します。)複数の商品を注文して、その中に一つを返品したい場合、返金額はその商品だけです。

お客様には、通常送料一回のみ(返品を含む)請求致しますが、お客様のご都合(サイズ違い、オーダー間違い、イメージ違いなど)での返品・交換の場合の送料はお客様のご負担となります。返送料、再送料、返金にかかります手数料は弊社で負担いたしますのでご了承ください。

 

3.返品した場合の返金方法について

<代金引換で支払いのお客様へ>

キャンセル・返品された商品が弊社に到着後は、基本的に銀行振込のみの返金となります。 返品確認後、7営業日以内に返金いたします。 また、お客様のご都合による返品の場合、返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。

詳細は返品の連絡をいただきましてから、ご案内致します。

返金・交換方法

万一、不良品をお届けしてしまった場合は、お手数ですが下記の内容をご記載の上お問い合わせフォームまでお問い合わせ下さい。

・お名前

・オーダー番号

・商品写真(不良箇所が明確に分かるお写真、全体のお写真)

※フィルターのかかっていなノーマルカメラでの撮影をお願い致します。

・QCコードシール(商品が入れられている袋に貼り付けしてあるVRANから始まるコードが記載されているシール)

確認が取れましたら下記のいずれかの方法で返金・交換をさせて頂きます。

・銀行振込(手数料弊社負担)

・商品代金と同額のクーポン配布

・他の商品との交換

※商品代金が上回った場合は、同額クーポンを配布させて頂き再度購入となります。

※商品代金が下回った場合は、差額分を銀行振込にて返金させて頂きます。(手数料弊社負担)

4.交換について

原則的にお客様都合での交換は受け付けておりません。ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

 

5.返品不可なケース

以下の場合は交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。

・海外製品の特性に含まれる事象

・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズ・イメージと違ったなど)

・到着から365日以上経過した商品

・到着より375日以内にご返送いただけなかった商品

・着用した痕跡がある商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・タグの付いてない商品

・セール品・福袋品

・梱包袋を紛失または破棄された場合(丸いシールQC番号がない場合)

・事前連絡無しに返送された商品

・ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合商品は全て新品ですが、赤字覚悟格安出品のため、やむを得ず、生じている場合が御座います。

ボタン外れは埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。軽微なほつれはお客様にて裁断をお願い致します。

当ショップの商品は、お求めやすい価格を優先するため、簡易検品・簡易包装にてお届けしております。

ほとんどの商品が海外買い付け品のため、国内で販売されている一般的な商品と比べ、縫製の品質が劣る場合があります。

また、輸送中のシワが避けられません。上記の内容をご理解の上お買い求め下さい。

6.キャンセルについて

発送前にキャンセルは可能です、発送後のキャンセル請求はお断り致します。

大量出荷しておりますので、実際お荷物の発送時間とお客様に自動送信した出荷メールの時間とは少し差があります。実際の発送時間はこちらの出荷記録をもって基準とします。注文後のキャンセル、変更をご希望の場合、できればお早めにこちらにご連絡をお願い致します。

普段は特にキャンペーン期間、キャンセル、商品変更などの状況による在庫数量不安定のため、万が一注文した商品が在庫切れが発生した場合、Szvgtからメールでご連絡させていただきます。

お支払い完了次第の商品在庫確保のため、コンビニ支払い、銀行振込を選んだお客様は、注文後お支払い完了していない状態は、システム上には在庫確保できかねますので、商品が売り切れの場合ございます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

7.返品の際のご注意

返品いただく際は、商品と一緒にお届けした箱・付属品をご一緒にお送りください。ご返品の際は、宅配便などをご利用いただき、必ず送り状の控え等を保管しておいてください。発送された証明がない場合、配送中の紛失や誤配などのトラブルに対し、当方では責任を負いかねます。また、次の場合には返品をお受けいたしかねます。予めご了承ください。

  • 配送トラブルにより品物が届かなかった場合

  • 配送トラブルにより品物が破損していた場合

  • 商品、付属品が不足していた場合

返品できない商品をこちらに連絡なし直接返品しますと、失礼ですが、受け取り拒否になりますのでご了承ください。

他にご不明なところがございましたらお気軽にこちらに連絡してください。